本文摘要：邮轮产业被誉为“飘浮在海上的黄金产业”，是海洋经济的最重要组成部分。

邮轮产业被誉为“飘浮在海上的黄金产业”，是海洋经济的最重要组成部分。几年前，邮轮旅游还是高端旅游的代名词。如今更加多的居民开始乘坐邮轮，享用无聊的海上生活。

驴妈妈旅游网公布的《2016邮轮泛舟消费报告》表明，去年中国出境邮轮游客人次超过190万人次，市场交易规模约45亿元。业内人士指出，邮轮旅游产业链条长、辐射面甚广，具备相当大发展潜力。

邮轮消费快速增长今年5月中旬，在北京工作的徐虹与家人搭乘邮轮前往日本旅游，第一次邮轮旅游让她们一家人深感十分新鲜，“我们趁此机会从北京到天津港，之后从那里上邮轮去日本，船相当大，一点儿也不感觉挤迫。而且邮轮休闲娱乐娱乐设施挺不错，饮食方面中餐西餐什么口味的食物都有，老人孩子玩游戏得很快乐”。徐虹一家的出游只是我国邮轮旅游较慢发展的一个缩影。

随着我国转入大众休闲娱乐旅游时代，邮轮渡假于是以沦为时下风行的旅游方式之一。驴妈妈涉及负责人讲解，目前邮轮旅游以家庭和亲友团上下班居多。

与奢侈品消费有所不同，邮轮消费基本上是由消费者自身市场需求夹住，大部分游客来自月收益在1万元至2万元的中等收益家庭。中国交通运输协会公布的《2015中国邮轮发展报告》表明，2015年我国有10个港口招待过邮轮，还包括沈阳、天津、青岛、烟台、上海、舟山、厦门、广州、海口、三亚，共计招待邮轮629艘次，同比快速增长35%;邮轮旅客出入境248万人次，同比快速增长44%。

搭乘母港邮轮出入境的中国游客222万人次，同比快速增长50%;搭乘邮轮采访中国的境外游客约25.6万人次。“中国已沦为全球最不具活力的邮轮旅游市场。”国家旅游局副局长吴文学回应，近年来，随着国家涉及政策法规的完备，以及人们理解水平的提升，邮轮旅游早已沦为夹住国民消费的新增长点。极大市场潜力于是以更有着全球邮轮巨头相继进驻。

以天津港为事例，天津国际邮轮母港年设计旅客吞吐能力92万人次，是亚洲规模仅次于的国际邮轮母港。自2010年竣工投入使用以来，意大利歌诗约邮轮公司、皇家加勒比邮轮公司、英国公主邮轮公司等先后以天津港修筑母港航线。

2015年天津国际邮轮母港招待国际邮轮96艘次，同比快速增长74.5%，进出境邮轮旅客突破51.9万人次。与此同时，线上线下旅游企业也对邮轮旅游展现出出有浓烈的兴趣。其中，OTA(在线旅游公司)占有邮轮在线预约平台48.7%的市场份额。

兴旺背后有主因邮轮旅游火热的同时，主因也在渐渐显出。业内人士认为，邮轮旅游的市场潜力尚待更进一步挖出，在整个行业的发展过程中，分销商盈利无以、产品单一、滋扰减少等诸多问题也亟待解决。“分销商运营压力大，造成游客的体验大打折扣。”近年来，邮轮包船模式沦为市场主流。

数据表明，目前邮轮市场90%的产品是通过包船模式展开分销的，其中上海2015年320个母港航次中，98%为包船。而同期我国市场的市场需求似乎无法跟上这个增长速度。

业内人士透漏,大大减少的供给量更进一步增大了代理商的销售压力，让他们更加推崇销售,而经验不足更进一步造成服务质量缺陷。记者注意到，近年来邮轮旅游沦为游客滋扰的重灾区。

有消费者体现,邮轮产品的岸上观光游会决定大量的低端购物点,像“一日游的购物团”。而如果自由选择不参与上岸观光,每名游客还要向旅行社交纳数额平均的费用。

钻石邮轮CEO刘剑回应，对于包船本身不分是非，其核心是包船商如何消化库存。他建议，邮轮公司不应与包船商作好因应，提升切舱和散客销售的比例，尽量做双赢。

同时，线路单一也是制约邮轮旅游发展的因素之一。在南京海外原野国际旅行社总经理王守璐显然，要使游客持续保持对邮轮旅游市场的信心，旅行社就必需改良产品设计，除了传统的日韩邮轮泛舟线路外，也应当渐渐开行欧美等长线邮轮泛舟产品。只有产品多元化，才能减少旅行者反复消费的意愿，增进邮轮旅游将来发展。

服务个性化是趋势随着邮轮旅游渐渐步入寻常百姓家，更加多的人开始拒绝高品质的旅游体验。专家预测，未来邮轮旅游发展的主要方向之一就是研发特色主题活动，非常丰富游客的出游自由选择。

记者从携程、途牛、同程等公司了解到，各公司都在不断丰富邮轮旅游产品，有所不同航次的邮轮旅游产品主题也有所不同。业内人士回应，邮轮旅游是一个关联度很高的行业，一艘邮轮对经济夹住的贡献意味著某种程度是买船票产生的收益。同程邮轮CEO王凯讲解，同程邮轮在业内首创“邮轮+”的模式，将各个细分市场的市场需求与邮轮旅游互为融合研发出有全新的产品线，先后发售了“邮轮+身体健康”“邮轮+蜜月游”“邮轮+亲子游”等创意产品，针对中老年群体发售了“海上道家不会”，针对蜜月人群发售了“北极星之恋”，针对家庭亲子群体发售了“海上夏令营”“小小航海家”等主题邮轮泛舟。

近年来，携程在福冈、仁川停站的线路上也发售“邮轮自由行”个性化岸上产品，决定来回巴士由码头送来客人至繁盛的市中心，获取导游图册、商家折扣卡、应急联络信息等。游客可上岸自由行观光，在登录时间、集合点乘坐车辆回船才可。自由行的发售使得游客有了比较充裕的活动时间和空间，很热门。

“邮轮不是非常简单的交通工具，而是飘浮于海上的度假胜地。”皇家加勒比国际邮轮北亚太及中国区总裁刘淄楠回应，皇家加勒比邮轮旗下量子系列的第三艘邮轮“海洋赞礼号”是专门中国市场“量身自定义”，不仅有甲板冲浪和甲板飞行，还带给了360度摇臂承托的北极星，在距海平面300英尺的高空，让游客将船、大海和目的地的风光尽收眼底。

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